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「imtoken冷钱包」乐天“入境”

admin imtoken下载 2022年06月15日

  区别于有啊的C2C模式,据介绍,乐酷天的模式是一种“B2B2C”的模式,商户在这个平台上开店,而乐酷天如同经营一个大型商圈一样,“把这里的水电接通,把房子盖起来,配套设施做好,再邀请品牌商、渠道商一起来经营这个商圈。”其实如果要对这个模式寻找一个比照物,那就是淘宝商城。

  这个问题抛给了两大上市公司的“混血儿”——国内最大的搜索引擎公司百度(Bidu.Nasdaq)与日本最大的电子商务公司乐天(Rakuten)联手成立的合资公司,其拥有的乐酷天商城将在十月上线。

  据了解,不仅仅是语言的交流要求国际化,在平台模式的搭建上,乐酷天也有意识地要求“日本模式,本地经验”,有别于国内的平台。譬如“我们以服务业的理念来要求大家,所有的同事拿起电话的时候要有笑容,听起来这种方式很传统。我们甚至早上会让大家练习用笑容接电话,这是服务的理念。”在日本市场,服务在零售业的重要性不言而喻,而这种理念也传递至中国,电子商务本质还是零售,“我售卖给商户的就是我的服务,我做了,商户才能获得成功。如果商户流动性高,今天来明天走,即便来了很多,对这个平台是百害无一利的。”

  在日本的平台上,乐天拥有自己开发的面向商户的系统RMS(Rakuten Merchant Server),能够为网上商家提供交易、数据库、市场调查等功能。据了解,在乐天平台上,商户的月支出成本约5 万日元(折合人民币为4050.94)的费用。

  此前,百度CEO李彦宏也在多个场合谈到,“我们会在各个领域去尝试做电子商务”。这在百度方面的解读是,电子商务的进一步发展,最大的受益者是搜索引擎。所以百度不遗余力地做各个方面的尝试。在此期间,不论是营销层面,还是产品层面,都将联动。此时的乐酷天无疑被视为一个调动百度各方资源,并能截留浏览者注意力的幸福终点站。但这样一种方式,如今外界褒贬不一,搜索引擎到底应该为谁所用,为谁谋取利益,这种问题无论是百度还是谷歌,都需在发展包括电子商务在内的业务时,需要慎重考虑的。

  新文化

  就是这样一家公司,在日本市场里被视为“最懂”电子商务的公司。因为在平台公司里面,其创建的模式培养了35000多家商户、6500多万的会员。

  张��浩表示,“人在买东西之前,超过50%会通过搜索引擎比较、查信息,即使买完以后也去检索一下,看买得值不值。搜索引擎横穿电子商务的整个过程,所以我们会与百度的搜索引擎密切结合。”

  乐天市场的收入主要可以分为广告、系统使用费、固定收费和其他这四大部分。而乐酷天的收费模式,初期只有系统使用费(即交易佣金),不收入驻费。不过,据了解,乐酷天依然会收取一定金额的保证金,以便及时处理商家与消费者的纠纷与赔付。而除了收取一定佣金之外,乐酷天还会适时返还,“我们还有一个超级积分是返回给消费者。”而这种积分计划,也是延用了日本乐天的体系。

  第三个环节则是商户营销顾问部(ECC)。这被乐酷天视为“运营里面核心中的核心”,因为这里面有着日本乐天的成功要素——第二店长的介入。“我们对他(第二店长)的考核是他所服务的每个商户的交易量。我们改变了甲方服务于乙方的概念,强调ECC要有当家作主的意识,商户做得好不好就是你的责任,这也是乐天成功的法宝。”

  最直接的支持则是,利用百度的搜索引擎的资源。

  倒流量

  日本乐天集团不仅仅是一家B2C电子商务公司。13年的经营,已让其从在线商城扩展到了许多领域,包括信用卡业务、股票经纪、旅游业务以及高尔夫球场预订等,甚至还经营着一支职业棒球队。

  据了解,乐酷天的IM工具仍然是百度HI,不过,在支付、物流等环节,有别于此前有啊只能使用百付宝,如今乐酷天在支付工具、物流等方面都采用开放的模式,即不限定用百度自己的支付工具,也可以自行选择物流提供商。

  用“嫁接”的新方法能否让阶段性受挫的业务创新焕发生机?

  2009年中国网络购物市场交易规模已近2500亿元,同比增长93.7%。有预计称:到2013年,中国网购交易规模会突破1万亿元。对于乐酷天来说,在千亿元的网购规模里谋一席位也许并不困难,但要站稳脚跟挤入前三名,也许要看如何借好资源,用好资源。

  据了解,这套体系都是完整沿用了日本乐天的模式,而在收入模式上,也有一定的参照。

  “从外部来看,我们会发挥百度的优势,作为中国最大的搜索引擎公司,电子商务大量的流量来自搜索引擎,”张��浩介绍,“我们有很多的流量会直接支持商户。有一些是导入到活动、促销,还有秒杀,但更多的资源会直接导入到商户。所以,要求店铺(的装修)要有个性,我们会要求他们做个性化的装修和资源配置。”

  第二步则是开店支持。商家选择进驻后,乐酷天的商户服务团队(OA)要做的事情就是与商家具体分析当前市场的竞争状况。“你的商铺该如何定位,对此,我们会进一步细致到店铺的商品结构——卖哪些东西更好,页面、网店具体应怎样布局,我们都会考虑在内。”张��浩表示,这也是乐天的特色所在,“乐天一直强调商家要突出自己优势,张扬自己的个性。不是用一套模板就完了。”

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